1.雙卡機sim卡請放至卡槽1，卡槽2不要放置其他卡片。
2.購買前請務必確認手機頻段是否符合。
3.商品一經拆封均不提供退換貨，購買前請三思。
4.請勿再台灣或非上述國家地區插卡，若插卡導致無法使用皆不提供退換貨。

【注意事項】
1.上網卡可以支援到大部分的手機，但因每個人手機的使用與設定方法不同之因素，會導致出現無法即時上網的情形，所以客人如果已經在國外當地發現有操作上的問題，請在我們的服務時間與我們聯繫，來為您協助排除問題。
2.在國外如果連不上網路無法跟我們聯絡，別擔心，國外有很多地方都有提供WIFI服務，只要連得上WIFI，您一定可以與我們聯繫。
3.在此要請客人特別注意，如果您在國外當地上網卡使用出現問題，但並未即時與我們聯繫，並在行程結束或是回國後才反應，恕我們無法受理您的問題，因為我們無法及時獲得當時無法上網的設定或是畫面資訊，等到您回國後或是卡片效期過後，我們將無法處理您的問題。
4.如果上網卡使用上經客服協助後確認是卡片本身製作瑕疵或損壞，我們會為您辦理退貨退款，退款金額以卡片金額為上限，恕無法以影響工作進行或旅遊品質要求其他額外補償，還請多多包涵。
5.上網卡是有期效性及一次性商品，除卡片瑕疵問題外，售出後恕無法退換貨，此商品不適用於七天鑑賞期。
6.亞太機、客制機、解鎖機無法使用。
7.地區、基地台、上網人數、手機本身等因素造成手機網速不理想無法退款。
8.行動上網會隨地點／地型／建物遮蔽／使用人數及終端設備等因素影響上網品質及速率，若有疑慮，請勿購買。
9.購買之sim卡會因手機廠牌的不同，會有需要手動設定的狀況發生，請務必在購買前詢問清楚，若因個人設定不當，導致無法使用，也不提供退費服務。
10.購買前請先查詢手機頻斷是否適用，若因個人因素未查詢而導致無法使用則不予退款。
11.本賣場中國網卡(中港卡、中港澳台共用卡、中國移動卡)、目前LINE、FB可正常使用、免翻牆。
12.請勿預先購買多張(大量)囤積長期備用、避免因突發狀況、導致無法符合您預期需求，我們將不予退費。

【網卡客服需知】：
網卡服務需您提供以下支援以加快服務速度及品質
1.提供所購買的產品包裝 (所有網卡包裝在行程完畢前，請勿丟棄)
2.提供手機畫面-行動數據、漫遊、APN設定畫面 (以拍照或截圖提供)
3.詳細說明目前遇到的問題