第一部分 讀者服務論述
第一章 讀者服務導論3
第一節 讀者服務3
第二節 圖書館與讀者8
第二章 現代圖書館功能14
第一節 國家圖書館15
第二節 公共圖書館19
第三節 大專圖書館26
第四節 中小學圖書館31
第五節 專門圖書館36
第三章 參考服務41
第一節 參考服務定義41
第二節 參考服務項目49
第三節 資訊時代的參考服務60
第四章 參考資料83
第一節 參考資料特性83
第二節 參考資料類型：書目、索引及摘要90
第三節 參考資料類型：百科全書、類書、叢書94
第四節 參考資料類型：及時性參考資料98
第五節 參考資料類型：字辭典（Dictionaries）99
第六節 參考資料類型：官書、書目資料庫與網路資源101
第五章 館藏採訪與發展105
第一節 館藏發展106
第二節 圖書館採訪110
第六章 推廣服務121
第一節 推廣服務的地區與項目121
第二節 推廣服務對象132
第七章 圖書館的建築與設備145
第一節 圖書館建築145
第二節 臺灣各類圖書館設置標準154
第八章 資訊中心與圖書館159
第一節 圖書館的資訊發展159
第二節 圖書館自動化與數位化162
第三節 資訊倫理169
第二部分 相關法規
圖書館法179
圖書館設立及營運基準183
我國圖書館員專業倫理守則187
第三部分 歷屆試題與解析
95年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題193
95年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題197
95年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題201
95年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題205
96年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題209
96年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題214
96年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題219
96年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題223
96年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題227
96年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題230
97年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題234
97年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題240
97年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題245
97年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題249
97年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題253
98年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題259
98年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題262
98年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題266
98年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題272
98年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題277
99年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題283
99年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題287
99年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題293
99年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題298
99年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題303
99年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題309
100年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題314
100年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題319
100年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題324
100年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題330
100年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題335
101年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題340
101年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題345
101年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題351
101年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題356
101年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題360
101年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題367
103年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題374
104年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題390
104年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題396
105 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 408
106 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 420
106 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 430
107 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 441
108 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 454
參考資料 462
