中華電信（宏華人力派駐中華電信客戶網路人員）套書（參考書＋測驗題）（贈題庫網帳號1組）

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中華電信所屬機構2018年從業人員(基層專員)遴選

●考試簡介：
因應物聯網、人工智慧(AI)時代來臨，五大電信商今年將釋出超過600個人力職缺招募社會新鮮人，其中，中華電信釋出350個工作機會、3年內表現優異可拿年薪百萬元徵才條件，預期將成今年社會新鮮人熱門求職的企業主。

中華電信總經理謝繼茂說，資安、物聯網商機龐大，公司今年希望招聘資安、雲端、資通訊、大數據分析、行銷等領域學有專長應屆畢業生，儘管沒工作經驗，但為培育後起之秀，中華電信開出大學畢業生起薪3.5萬元起跳，及碩士4萬元以上相對高薪。除起薪優渥，中華電信每年三節及年終獎金也相當傲人，還會依公司每年獲利表現加發企業獎金及員工分紅，合計一般員工年薪至少拿16.6個月，表現優異員工可拿到20個月以上。(資料來源：林淑惠，中國時報，2017年06月11日)

●考試資訊：
報名日期：2018年6月22-7月2日
考試日期：2018年8月5日
缺額：271名

●錄取名額、工作性質：
。工務類專業職(四)第二類專員。擔任工作：線路維運(85名)
。工務類專業職(四)第一類專員。擔任工作：電信網路規劃設計及維運(68名)
。工務類專業職(四)第一類專員。擔任工作：傳輸網路規劃維運(25名)
。工務類專業職(四)第一類專員。擔任工作：電力空調維運管理(14名)
。工務類專業職(四)第一類專員。擔任工作：資訊系統開發及維運(35名)
。業務類專業職(四)第一類專員。擔任工作：行銷業務推廣(13名)
。業務類專業職(四)第一類專員。擔任工作：企業客戶服務及行銷(31名)

●雇用職階及待遇：
工務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣39,125元
業務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣37,125元
工務類專業職(四)第二類專員：月薪新台幣37,125元
※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。

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●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則
國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻，
但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「口試」才是真正的決勝點！
面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，
以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，
誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。

以下針對國營事業提出 需準備口試之要領：

【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。

【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力，
如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，
可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
1、三分鐘自我介紹。
2、為何要考這次考試？
3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？
5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？
7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？
9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對?
10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何面對大眾作危機處理與釋疑。

【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜
養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。
守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。
適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，
穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；
頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，
即可判斷求職者是否重視職場禮儀，
所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。
雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，
但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。

男性整體造型 ：
男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，
再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，
並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。

女性整體造型：
面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，
搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。

【 結論 】
國營相關事業重視團體合作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。
若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、合作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。
有工作經驗者，可在面試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提出，可加深主考官印象分數。
然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿，
不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命，
也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！
因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現，
將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措，白費筆試的努力。