目錄
我對台鐵民營化的看法1
論台鐵民營化之未來發展3
台鐵如何邁向民營化5
論鐵路運輸與經濟發展之關係7
速與穩9
積極任事與奉公守法11
在地行動與全球思維13
熱愛生命15
要怎麼收穫，先那麼栽17
富貴與貧賤19
求 勝21
享福與吃苦23
敬業樂群25
論「公私之間」27
行所當行，為所當為29
論禮儀31
開拓人生的領域33
飲水思源，常懷感激35
終身學習，日新又新37
美化從心靈做起39
服務第一，技術至上41
敬業與合群43
充實專業技能，提昇服務品質45
如何培養榮譽心與責任感47
如何建立一個安和樂利的社會49
力爭上游51
為民服務53
當困難來臨時55
人生以服務為目的57
只問耕耘，不問收穫59
知足常樂61
志在千里63
富裕社會的自思65
愛心與寬容67
迎向二十一世紀69
成功與失敗71
求取新知與服務大眾73
嚴以律己，寬以待人75
如何自我提昇服務品質77
淨化人心，塑建臺灣新形象79
義與利81
改善社會，從服務做起83
自強不息，日新又新85
淨化社會，從個人做起87
滿分的人生89
益友與損友91
愛心、熱心、用心93
交通事業與國家建設95
我對服務顧客的看法97
敬業精神與服務態度99
顧客導向與服務態度101
附 錄
九十四年交通事業鐵路人員、公路人員升資考試試題103
九十五年度經濟部辦理台電公司及中油公司新進職員
甄試試題106
九十六年台灣鐵路管理局基層服務人員甄試模擬試題108 | 
