《空姐教你100%受歡迎》台日熱銷突破12萬本！圖解版首刷扉頁印製作者松澤萬紀對讀者們的「感謝」！

[本書適用對象]
人際關係受挫的人．社會新鮮人．從事服務業的人．想讓升遷管道順暢的人．想讓下屬心服口服的人．想創造成功機會的人．想得到更多賺錢機會的人．想擁有一輩子好緣分的人。

丁菱娟（世紀奧美公關創辦人）
宅女空姐慶菜共（知名粉絲團版主）
李亭瑩（空姐作家）
黃馨儀（中華民國國際禮儀協會理事長）
滕豪林（104人力銀行職涯社群營運處副總經理）
臧聲遠（Career就業情報資訊公司顧問）
陸莉玲（作家、前華航資優空姐及空姐美儀導師）
謝文憲／知名講師、作家、主持人
Emily／千萬人氣部落客、空姐報報EmilyPost版主
◎ 同聲讚賞推薦（依姓氏筆劃順序排列）

本書的作者身為空姐，是最有機會也最能見證各式各樣的客戶的工作，書中有很多小故事都說明了服務做得到位，就得走心。一句話、一個小動作，在小處注意體貼對方的需求，用心而不用力，真是做人處世的最高境界。跟著本書學「走心」的服務藝術吧！
──丁菱娟
我常說：「滴水穿石，不是水多厲害，也不是石頭不厲害，而是時間太厲害。」長時間並養成1%的好習慣，竟可讓自己100%受歡迎，肯定是滴水穿石的偉大力量。
──謝文憲
「人生的意義」在於追求且驗證對人對事的誠懇、熱忱、價值觀與使命感的態度之上。
──陸莉玲

人的煩惱有80%來自於人際關係，
人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！

本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，
幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！

．好想成為讓人「想再見你一面」的人？
你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。
．只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？
試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。
．如何讓好機會、好財運主動找上門？
少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。
．為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？
凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。
．為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？
你是否在對方不安時給予責備，其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。

擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，
教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，
這些做到1%的人，100%受人喜愛！
⊙留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。
⊙「傾聽」80%，「回應」20%。
⊙「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。
⊙如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。
⊙經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。
⊙幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。
⊙「得人疼的人」是指，馬上坦率地付諸行動的人。