大象跳舞：從設計思考到創意官僚

【內容簡介】
◎各案例均以設計思考作為操作模式，兼具理論與實務，同時因應不同狀況條件調整發揮而展現其獨特之處。

◎以工具書為導向，分別從五個面相（共創工具、事件體驗、趣味家具、空間類型與角色扮演）彙整個案，提供欲以設計思考進行共創之人員快速搜尋與應用。

◎2016年，印尼帕朗卡拉亞（Palangkaraya）和山口洋市（Singkawang）兩個城市首長率十餘位高階官員到成功大學取經，學習這套設計思考的方法，同時攜回具體的市政政策，可說是一項重要的國際交流。

◎這套策略操作與跨部門合作機制模式，不僅適用於公部門，也可運用於企業界，作為公司治理與激勵組織間合作的工作規範。

「大象跳舞」探討的是龐大的政府組織如何可以跳脫框架、展現創意。傳統的政府官僚受限於既有的制度與運作模式，在面對當前社會與產業急速變化的需求時，往往像隻笨重的大象，移動緩慢而拙於應對；尤有甚之，像是隻深陷泥沼的大象，無法自拔。然而，在全球化、都市化、以及生態環保的趨勢下，城市逐漸取代了國家成了區域競爭與政策執行的實體單位，「創意城市」更成為多數地方政府努力追求的目標，此時「創意」與「官僚」兩個看似衝突矛盾的觀念結合在一起，讓我們有機會重新省視，尋找另一種新的定義與操作的可能性。就像「跳舞」與「大象」這兩者看似不合邏輯的組合，給予我們無窮的想像，讓我們敢大膽提問：「如何讓大象跳起舞來？」或者是「如何與大象共舞？」

過去四年來，我們試圖透過「設計思考」來啟動「創意官僚」的探索。設計思考強調的是每位參與者都有其個別的知識與經驗，經由一系列仔細規劃的步驟，可以將這些知識與經驗貢獻於集體的創作。如果政府部門能善用設計思考作為政策發想與規劃的工具，同仁們會有更高的參與感與更多的貢獻，也會為組織建立更多創意方面的自信，藉此逐步帶動既有組織的轉變，這是我們從過去10個案例當中看到最有價值的地方。

【書籍目錄】
從主題探討到個案操作

序言
賴清德序
陳郁秀序

第一部分 主題探討

壹、前言

貳、背景理論與方法
1. 創意城市
2. 創意官僚的概念與進程
3. 設計思考作為一種心智的習慣與共創的工具

參、從設計思考到創意官僚的5個關鍵提問
1. 如何從歐美理論轉進到亞洲真實？
2. 如何改變傳統規劃與設計專案的模式？
3. 如何開啟一系列的設計工作坊？
4. 如何建立有效的設計思考工具與操作方式？
5. 如何突破官僚體系？

第二部分 個案操作
5個專案計畫與10場個案操作

壹、新世紀臺南文創大道行動論壇
專案計畫壹－－概述
個案操作01：臺南文創大道東半段聚焦工作坊
個案操作02：臺南文創大道西半段聚焦工作坊
個案操作03：臺南文創大道亮點區域工作坊
專案計畫壹－－反思與回饋

貳、願景臺南 TAINAN VISION
個案操作04：臺南城市願景工作坊
專案計畫貳－－反思與回饋

參、臺南市產業創意行動論壇與規劃設計工作坊
專案計畫參－－概述
個案操作05：臺南市農業創意工作坊
個案操作06：臺南市工業創意工作坊
個案操作07：臺南市漁業創意工作坊
個案操作08：臺南市創意規劃工作坊
專案計畫參－－反思與回饋

肆、營造友善黑面琵鷺魚塭棲地保育產品行銷暨社會企業推動計畫
個案操作09：「黑琵牌」友善養殖與創意推廣工作坊
專案計畫肆－－反思與回饋

伍、印尼提高東協競爭力城市創新領導人才培育行動論壇
個案操作10：印尼城市創意規劃工作坊
專案計畫伍－－反思與回饋

謝誌

作為工具書的使用索引
共創工具
工作坊題目單
工具箱
視覺化套圖
行動方案遴選機制
101提案卡
關鍵字表 I
關鍵字表 II
行動方案 I
行動方案 II
資源分佈圖
思考策略 I：以產業、政府、學術進行發想
思考策略 II：以「三生」為思考基礎
三方提問
體驗經濟
手邊的科技
筆記型電腦
GIS空間套圖
在地口語化的題目單
從拓譜分析發現議題
集體願景心智圖

事件體驗
工作坊成果展出
臺南市城市踏勘
從產地到餐桌：校園推廣分享活動
臺北展售系列活動
吃虱目魚的十種態度：跨界活動系列活動
臺灣西南沿海參訪活動
好蝦冏男社抓蝦體驗
C-Hub Demo Day
體驗與加值：蓮花茶
同理心建立：對於宗教的尊重與安排
臺灣基礎交通設施參訪

趣味家具
積木家具
可移動的討論面板
可移動的工作桌
沙發
造型掛燈
造型立燈

空間類型
可彈性使用的空間01
國立成功大學建築系四樓綠色教室
情境01 /分組討論
情境02 /集體討論
情境03 /向心型類型
情境04 /流動的空間

可彈性使用的空間02
C-Hub 成功大學創意基地
情境01 /分組討論
情境02 /休憩角
情境03 /集體活動
情境04 /偶發事件的容納