Part 1 E-mail入門篇：認識商用E-mail Unit 1 破解英文E-mail格式 Getting to Know E-mails Unit 2 寫一封完美的E-mail主文 The Body of an E-mail Unit 3 商用E-mail的基本禮儀 Principles to Know before Writing
Part 2 求職篇：職場新鮮人必備 Unit 1 打造完美履歷表 Writing Your Resume 履歷表 吸睛的履歷範本
Unit 2 寫一封吸引人的自傳 A Perfect Autobiography 範例：應徵工作的自傳 各領域的自傳要點
Unit 3 用推薦信替自己加分 The Recommendation Letter 請求協助寫推薦信 工作推薦信函
Unit 4 徵才與求職 To Find a Job 求職博覽會與求職信 一般求職信I 4-03一般求職信II 人脈求職信 針對公司的求職信
Unit 5 邀約面試與結果通知 To Attend an Interview 通知面試時間 錄取通知信 5-03不錄取通知信
Unit 6 感謝函、接受與拒絕工作信函 To Accept or Reject a Job Offer 感謝提供面試 接受工作信函 拒絕工作信函I 拒絕工作信函II
Part 3 客戶往來篇：與廠商的專業互動 Unit 1 產品推銷信 Promoting a Product 推薦新產品 推薦智慧型手機 推薦空調設備 推薦隱形護膜 推薦信用卡 推薦辦公室用品
Unit 2 建立商務關係 Building a Business Relation 出口商 / 賣方尋求合作夥伴 進口商 / 買方尋求合作夥伴 替自家產品尋找代理商 向企業提供代理服務 接受合作的提案 接受成為代理商 接受成為代理商並提供協議 婉拒對方成為代理商
Unit 3 產品的詢問與回覆 Asking for Further Information 索取產品目錄 提供對方產品目錄 索取試用樣品 提供試用樣品 詢問服務項目的報價 回覆服務項目的報價 詢問產品報價 回覆產品報價（簡略版） 詢問產品現貨 回覆產品現貨
Unit 4 報價相關 About the Quotation 正式報價 針對報價進行議價 回覆議價
Unit 5 訂購及回覆 Making a Purchase 訂購產品 接受訂貨 拒絕訂單 取消訂單 催促買方訂貨
Unit 6 信用交易 Deal on Credit 要求對方提供信用狀 通知信用狀已開出 修改信用狀 信用調查（向備詢銀行查詢） 信用調查（向備詢商號查詢） 信用調查的回覆（贊同） 信用調查的回覆（不贊同）
Unit 7 出貨、商品抱怨及致歉 Delivery and Complaints 出貨通知 已收到貨品的回覆 抱怨賣方延遲出貨 延遲出貨致歉 抱怨商品損壞 抱怨商品有誤 抱怨商品的品質 針對商品損壞致歉 針對商品錯誤致歉 針對商品品質致歉
Unit 8 付款與催款 About the Payment 準備付款 已付款通知 收到款項 請求延遲付款 接受延遲付款 拒絕延遲付款 第一次催款信 第二次催款信 第三次催款信 匯款延遲致歉 回覆催款信件
Part 4 人氣互動篇：拉近彼此的關係 Unit 1 辦公室點滴 At the Office 辦公室成立通知 會議通知 請對方更改開會時間 活動通知 休假 / 公休通知 請假及職務代理人通知 歡迎新進員工 職務升遷通知 辭職通知 退休通知 回覆退休通知 裁員通知
Unit 2 祝賀函 A Congratulations Letter 生日祝福 新婚祝福 祝賀佳節愉快 生產祝賀 祝賀升遷 / 任職 祝賀得獎 祝賀公司成立
Unit 3 邀請函 The Invitation 邀請對方參加公司宴會 開幕邀請 參加董事會議 邀請參加演講 邀請前來演講 參展邀請 接受邀請 拒絕邀請
Unit 4 感謝函 Showing Your Appreciation 感謝款待 感謝祝賀 感謝贈禮 感謝協助
Unit 5 慰問函 Expressing Your Condolences 生病慰問 親友過世慰問
Unit 6 通知函 The Notification 公司開張 公司合併 公司搬遷 成立分公司 公司歇業 工作改進通知
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